Быстрый поиск товара
 Мой аккаунт  Закладки  Сравнение  Оформить заказ
 Мои настройки
09:00 - 18:00

В корзине пусто!

Возврат/обмен

Уважаемые клиенты, ввиду того что наш интернет магазин женской одежды «LadyStore» предлагает товар по оптовым ценам с минимальной наценкой, поэтому обмен и возврат товара предусмотрен только в случаях:

  • Фабричного брака с неисправимым дефектом.
  • Несоответствия заказанному товару, то есть если пришла вещь совершенно другой модели, не того размера или абсолютно другого цвета, при этом не тот оттенок не есть причиной возврата или обмена.
  • не подошел размер (есть обмен по данной модели на другой размер)

Во всех остальных случаях (не понравился цвет или материал, плохо сидит, или Вы просто передумали) возврат/обмен товара не предусмотрен. 

Товары, купленные из раздела "Акции", обмену/возврату не подлежат!!

В случаях брака и несоответствия обменять или вернуть товар Вы можете в течение 2-х дней с момента получения заказа. При этом транспортные расходы, связанные с возвратом или обменом товара, берет на себя магазин. Для того чтобы произвести возврат/обмен вам нужно:

  • Любым удобным способом, по телефону указанному на сайте и другими способами уведомить менеджера о причине возврата/обмена.
  • Обязательно на адрес электронной почты или Viber,Telegram выслать фотографию брака или накладной с полным списком товаров, если произошла ошибка при комплектации вашей посылки. Также в этом письме Вы указываете фамилию, имя, отчество, город, номер и дату заказа.
  • После окончательного согласования с нами Вы отправляете посылку в течение 2-х дней после получения товара, вложив туда бракованный товар вместе с упаковкой и этикетками, записку с изложенными причинами возврата/обмена и накладную, по которой получили заказ.
  • После чего сообщаете нам номер отправленной вами посылки или декларации.
  • Получив вашу посылку, наши сотрудники внимательно осмотрят изделие на соответствие причины обмена/возврата. В случае если Вы прислали товар без фабричной упаковки с отрезанной биркой, имеются признаки ношения или запаха стирального порошка, вместо производственного брака – умышленный, тогда это изделие отправляется вам обратно.
  • После соблюдения всех выше перечисленных правил, мы в кратчайшие сроки связываемся с вами и возвращаем вам ваши деньги или меняем на любой другой товар.

Обратите, пожалуйста, еще раз свое внимание в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» все претензии по поводу возврата/обмена принимаются при условиях:

  • Сохранения упаковки и товарного вида.
  • Отсутствия явных причин использования товара.
  • Наличия неоторванной бирки или ценника.

Примите, пожалуйста, во внимание, заказывая в интернет магазине «LadyStore», Вы соглашаетесь и принимаете наши правила и условия работы.

Мы рассчитываем на ваше понимание и искренне надеемся на долгое сотрудничество.